Reisevilkår – BNB Travel AS
Disse reisevilkårene gjelder for pakkereiser arrangert og solgt av BNB Travel AS, med mindre annet uttrykkelig fremgår av informasjonen for den enkelte reisen.
BNB Travel AS er arrangør av pakkereisen. Avtalen består av disse reisevilkårene, informasjonen på den aktuelle reisens salgsside, bookingbekreftelsen/reisekontrakten og øvrig informasjon som etter loven inngår i avtalen.
Arrangør: BNB Travel AS
Organisasjonsnummer: 937 256 213
E-post: post@bnbtravel.no
Nettside: www.bnbtravel.no
Reisene omfattes av lov om pakkereiser og reisegaranti mv. (pakkereiseloven). Ufravikelige bestemmelser i gjeldende lovgivning gjelder foran disse vilkårene dersom det skulle være motstrid.
1. Avtalen, bestilling og angrerett
Når BNB Travel AS har mottatt og registrert påmeldingen, sendes bookingbekreftelse og/eller faktura på depositum.
Bestillingen blir bindende når depositumet er betalt og BNB Travel AS har bekreftet reisen, med mindre annet uttrykkelig er oppgitt for den aktuelle reisen.
Det gjelder ikke ordinær 14 dagers angrerett ved kjøp av pakkereise. Den reisendes rett til å avbestille reguleres i stedet av pakkereiseloven og punkt 4 nedenfor.
Dersom én person bestiller på vegne av flere reisende, anses vedkommende som hovedreisende. Hovedreisende er ansvarlig for at opplysninger om øvrige deltakere er korrekte, og for å videreformidle relevant informasjon fra BNB Travel AS til disse.
Dersom hver deltaker foretar egen bestilling, inngår hver enkelt sin egen avtale med BNB Travel AS.
Den reisende plikter å kontrollere bookingbekreftelsen så snart den mottas. Feil i navn, fødselsdato, romtype, reiseperiode eller andre opplysninger skal meldes til BNB Travel AS uten ugrunnet opphold.
Den reisende er ansvarlig for dokumenterte kostnader som oppstår som følge av uriktige eller mangelfulle opplysninger den reisende selv har gitt, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.
2. Pris og betaling
Den avtalte reisens pris og betalingsplan fremgår av salgssiden og bookingbekreftelsen for den enkelte reisen.
Med mindre annet er oppgitt, utgjør depositumet normalt 30–35 % av reisens totale pris. Det eksakte beløpet fremgår av informasjonen for den aktuelle reisen.
Betalingsfristen for depositum er normalt 14 dager, med mindre annet fremgår av faktura eller bookinginformasjonen.
Med mindre annet er oppgitt for den aktuelle reisen, betales reisens pris i to rater: depositum ved bestilling, og resterende beløp senest 75 dager før avreise.
Ved bestilling mindre enn 75 dager før avreise kan hele reisens pris kreves betalt ved bestilling.
Dersom betaling ikke mottas innen oppgitt frist, kan BNB Travel AS etter rimelig varsel anse bestillingen som avbestilt. Eventuelt avbestillingsgebyr beregnes da etter punkt 4.
3. Hva som inngår i pakkereisen
Hva som konkret inngår i pakkereisen fremgår av salgssiden og bookingbekreftelsen for den enkelte reisen.
Flyreise, transport til og fra reisemålet, reiseforsikring, lokale skatter og avgifter, personlige utgifter og øvrige tjenester er ikke inkludert med mindre dette uttrykkelig fremgår av den aktuelle pakkereisen.
4. Avbestilling
Den reisende kan avbestille pakkereisen når som helst før reisen begynner.
Avbestilling skal gjøres skriftlig til post@bnbtravel.no. Tidspunktet BNB Travel AS mottar avbestillingen legges til grunn.
Ved ordinær avbestilling gjelder følgende standardiserte avbestillingsgebyrer, med mindre andre vilkår uttrykkelig er oppgitt for den aktuelle reisen:
Mer enn 75 dager før avreise: avbestillingsgebyr tilsvarende innbetalt depositum.
75–60 dager før avreise: 50 % av reisens totalpris.
59–40 dager før avreise: 75 % av reisens totalpris.
39 dager eller mindre før avreise: 100 % av reisens totalpris.
Startnummer refunderes som hovedregel ikke dersom løpsarrangøren ikke refunderer kostnaden til BNB Travel AS.
Eventuell refusjon utbetales uten ugrunnet opphold og innen de frister som følger av pakkereiseloven.
5. Uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter
Den reisende kan avbestille pakkereisen uten avbestillingsgebyr dersom det oppstår uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter på reisemålet eller i umiddelbar nærhet som i vesentlig grad påvirker gjennomføringen av reisen eller transporten til reisemålet.
Hvorvidt vilkårene for kostnadsfri avbestilling er oppfylt, vurderes konkret etter pakkereiseloven.
Ved slik avbestilling har den reisende rett til tilbakebetaling i samsvar med pakkereiseloven, men ikke ytterligere erstatning som følge av avbestillingen.
6. Startnummer og løpsarrangement
For reiser der startnummer til et bestemt løpsarrangement inngår, er startnummeret og deltakelsen i det oppgitte arrangementet en sentral del av reisens avtalte innhold.
Registrering, startpulje, kvalifisering, krav til deltakeropplysninger, navneendring og andre forhold knyttet til selve startnummeret er samtidig underlagt løpsarrangørens regler.
BNB Travel AS kan derfor ikke garantere:
navneendring eller overføring av startnummer
overføring til et annet arrangement
endring av startpulje, startgruppe eller seeding
refusjon fra løpsarrangøren
andre endringer som krever løpsarrangørens godkjenning
Dersom løpet flyttes, endres eller kanselleres, vil BNB Travel AS informere de reisende så raskt som mulig og vurdere hvilke konsekvenser endringen får for pakkereisen som helhet.
Løpsarrangørens egne refusjons- og endringsregler kan ha betydning for hvilke løsninger som er praktisk tilgjengelige, men begrenser ikke den reisendes ufravikelige rettigheter overfor BNB Travel AS.
Dersom endringen av arrangementet medfører en vesentlig endring av pakkereisen, gjelder punkt 10.
7. Overdragelse og endringer fra den reisendes side
Den reisende kan overdra pakkereiseavtalen til en annen person som oppfyller vilkårene for å delta på reisen, i samsvar med pakkereiseloven. BNB Travel AS skal varsles skriftlig så tidlig som mulig.
Den opprinnelige og den nye reisende er ansvarlige for eventuelt utestående beløp og dokumenterte kostnader som følger av overdragelsen.
For løpsreiser er overføring av selve startnummeret avhengig av løpsarrangørens regler. Dersom arrangøren ikke tillater navneendring eller overføring av startnummeret, kan dette begrense muligheten til å overdra den komplette pakkereisen.
Dersom den reisende ber om andre endringer etter at bestillingen er bekreftet, vil BNB Travel AS forsøke å imøtekomme ønsket når det er praktisk mulig.
Den reisende må dekke dokumenterte kostnader fra leverandører og andre nødvendige merkostnader som følger av endringen.
Eventuelt administrasjonsgebyr skal være opplyst på forhånd og stå i rimelig forhold til arbeidet endringen medfører.
8. Hotell, romfordeling og særlige ønsker
Hotell, romtype og oppholdets varighet fremgår av informasjonen for den enkelte reisen.
Ønsker om for eksempel separate senger, dobbeltseng, plassering av rom, tidlig innsjekk eller andre særskilte ønsker registreres og videreformidles til hotellet, men kan ikke garanteres med mindre dette uttrykkelig er bekreftet som en del av avtalen.
Dersom det av forhold utenfor BNB Travel AS sin kontroll blir nødvendig å endre hotell, kan BNB Travel AS tilby et alternativt hotell med tilsvarende eller bedre standard, beliggenhet og egnethet for reisens formål, så langt dette er mulig.
Dersom hotellendringen utgjør en vesentlig endring av pakkereisens viktigste kjennetegn, gjelder punkt 10.
Lokale skatter og avgifter som kreves av hotellet eller lokale myndigheter, er ikke inkludert i pakkeprisen med mindre annet er uttrykkelig oppgitt. Slike kostnader betales av den reisende selv direkte på reisemålet. Når beløpet er kjent på forhånd, vil dette opplyses før bestilling.
9. Prisendringer etter avtaleinngåelse
Etter at reisen er bestilt kan BNB Travel AS bare endre prisen dersom vilkårene i pakkereiseloven er oppfylt.
En eventuell prisøkning kan bare skyldes dokumenterte endringer i relevante skatter og avgifter, transportkostnader eller valutakurser som påvirker pakkereisen. Prisendringen begrenses til den faktiske kostnadsendringen.
Den reisende har tilsvarende rett til prisreduksjon dersom de samme kostnadene reduseres.
Kunden skal informeres om eventuell prisendring og beregningen av denne innen lovens frister. Prisøkning kan ikke gjennomføres de siste 20 dagene før reisen starter.
Ved prisøkning på mer enn 8 % gjelder reglene om vesentlige endringer i pakkereiseloven.
10. Endringer før avreise
BNB Travel AS kan foreta mindre og uvesentlige endringer i pakkereisen før avreise. Dette kan for eksempel gjelde tidspunkt eller rekkefølge for fellesaktiviteter, praktiske møteplasser eller hvem som fungerer som reiseleder.
Dersom BNB Travel AS må gjøre en vesentlig endring i pakkereisen, ikke kan oppfylle særskilte krav som er avtalt med kunden, eller foretar en prisøkning på mer enn 8 % etter punkt 9, skal kunden informeres så raskt som mulig.
Kunden får da en rimelig frist til å velge mellom å godta endringen eller avslutte avtalen uten avbestillingsgebyr.
Dersom avtalen avsluttes, tilbakebetales beløp kunden har krav på i samsvar med pakkereiseloven. BNB Travel AS kan også tilby en alternativ pakkereise dersom dette er mulig.
11. Avlysning fra BNB Travel AS
BNB Travel AS kan avlyse en pakkereise dersom antallet påmeldte reisende er lavere enn minsteantallet som er oppgitt for den aktuelle reisen.
Minste antall deltakere og fristen for eventuell avlysning skal fremgå av informasjonen kunden får før bestilling.
Eventuell avlysning meddeles senest det tidspunkt som er oppgitt for den aktuelle reisen og uansett innen fristene som følger av pakkereiseloven.
BNB Travel AS kan også avlyse pakkereisen dersom selskapet hindres i å gjennomføre avtalen på grunn av uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter og kunden varsles uten ugrunnet opphold før reisen begynner.
Ved avlysning fra BNB Travel AS tilbakebetales alle beløp kunden har krav på etter pakkereiseloven innen lovbestemt frist.
Ved avlysning som skyldes for få deltakere eller uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter kan BNB Travel AS etter omstendighetene være fritatt fra å betale ytterligere erstatning, i samsvar med pakkereiseloven.
12. Flyreise og annen transport som bestilles av kunden
Flyreise til og fra reisemålet inngår ikke i pakkereisen med mindre dette uttrykkelig er oppgitt.
Når flyreise eller annen transport ikke inngår i pakkereisen, inngår den reisende selv avtale med transportøren og er ansvarlig for blant annet bestilling, betaling, innsjekk, bagasje, endringer, kanselleringer og å møte frem på reisemålet til riktig tid.
BNB Travel AS anbefaler at flyreise ikke bestilles før pakkereisen er bekreftet, og at den reisende vurderer billetter med hensiktsmessige endrings- eller avbestillingsmuligheter.
BNB Travel AS er ikke ansvarlig for selvstendig bestilte flyreiser eller annen transport som ikke inngår i pakkereiseavtalen, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.
13. Pass, reisedokumenter og opplysningsplikt
Den reisende er ansvarlig for å ha gyldig pass eller andre nødvendige reisedokumenter og for å oppfylle aktuelle innreise-, helse- og myndighetskrav.
BNB Travel AS vil før avtaleinngåelsen gi den informasjonen om pass-, visum- og helsemessige formaliteter som kreves etter pakkereiseloven.
Den reisende er selv ansvarlig for at opplysninger som gis til BNB Travel AS, hotellet og løpsarrangøren er korrekte og fullstendige.
Dersom deltakelse i løpet krever bestemte aldersgrenser, medisinske erklæringer, kvalifiseringstider eller andre personlige vilkår, er den reisende ansvarlig for å oppfylle disse når kravene er gjort kjent før bestilling.
14. Deltakelse i løp og fysisk aktivitet
Den reisende er selv ansvarlig for å vurdere egen helse og fysiske forutsetninger for deltakelse i løp, treninger og andre fysiske aktiviteter.
Den reisende er selv ansvarlig for å vurdere om egen helse og fysiske form er tilstrekkelig for aktiviteten, og for å følge løpsarrangørens sikkerhetsregler, helsekrav og instrukser.
BNB Travel AS gir ikke medisinsk vurdering av den enkeltes egnethet til å delta.
Dersom den reisende er i tvil om deltakelse er medisinsk forsvarlig, bør dette avklares med kvalifisert helsepersonell.
Denne bestemmelsen begrenser ikke ansvar BNB Travel AS måtte ha etter ufravikelig lovgivning.
15. Reiseforsikring og avbestillingsforsikring
BNB Travel AS anbefaler sterkt at alle reisende har gyldig reiseforsikring som gjelder fra bestillingstidspunktet og gjennom hele reisen.
BNB Travel AS anbefaler i tillegg at forsikringen har avbestillingsdekning.
Forsikringen bør blant annet dekke sykdom og skade, nødvendig medisinsk behandling, hjemtransport, forsinkelser, bagasje og personlige eiendeler.
Kundens egne forsikringsvilkår regulerer hvilke hendelser som omfattes av forsikringen.
BNB Travel AS er ikke part i kundens forsikringsavtale.
16. Den reisendes opptreden og ansvar under reisen
Den reisende skal følge rimelige instrukser fra BNB Travels reiseledere og regler som gjelder hos hotell, løpsarrangør og øvrige leverandører.
Den reisende skal opptre på en måte som ikke er til vesentlig ulempe eller fare for andre.
Ved alvorlige eller gjentatte brudd kan BNB Travel AS, når dette er nødvendig og forholdsmessig, begrense deltakelse i fellesaktiviteter eller treffe andre nødvendige tiltak. Ved vesentlig mislighold kan videre deltakelse i reisen etter omstendighetene avsluttes innenfor gjeldende regelverk.
Den reisende er ansvarlig for merkostnader, skade eller tap som skyldes eget forhold.
Dersom den reisende vesentlig avviker fra varslet fellesprogram når dette har betydning for gruppens gjennomføring eller sikkerhet, skal reiseleder informeres.
17. Mangler, reklamasjon og bistand
BNB Travel AS er ansvarlig for at tjenestene som inngår i pakkereisen leveres som avtalt.
Dersom noe ikke leveres som forventet, skal den reisende varsle BNB Travel AS så raskt som mulig, slik at vi får anledning til å undersøke og forsøke å rette opp forholdet.
Dersom en mangel ikke kan rettes opp, kan den reisende ha rett til alternative tjenester, prisavslag, heving og/eller erstatning i samsvar med pakkereiseloven.
Dersom den reisende havner i en vanskelig situasjon under reisen, skal BNB Travel AS yte rimelig og nødvendig bistand i samsvar med pakkereiseloven.
BNB Travel AS sitt ansvar overfor kunden påvirkes ikke av at hotell, løpsarrangør eller andre underleverandører har egne vilkår.
18. Personopplysninger
BNB Travel AS behandler personopplysninger som er nødvendige for å administrere bestillingen og gjennomføre pakkereisen.
Nødvendige opplysninger kan deles med hotell, løpsarrangør, lokale samarbeidspartnere og andre leverandører når dette er nødvendig for gjennomføringen av reisen.
Behandlingen skjer i samsvar med gjeldende personvernregelverk og BNB Travel AS sin personvernerklæring.
Bruk av bilder, video eller kontaktopplysninger til markedsføring reguleres særskilt og anses ikke som samtykket til bare fordi den reisende aksepterer disse reisevilkårene.
19. Klager og tvisteløsning
Eventuelle klager skal i første omgang sendes skriftlig til post@bnbtravel.no.
BNB Travel AS vil forsøke å løse eventuelle uenigheter direkte med den reisende.
Dersom partene ikke kommer til enighet, kan saken bringes inn for Pakkereisenemnda, administrert av Norsk ReiselivsForum, eller ordinære norske domstoler etter gjeldende regler.
Avtalen reguleres av norsk rett.
Bestemmelsen begrenser ikke rettigheter den reisende har etter ufravikelig forbrukerlovgivning.
20. Reisegaranti og forholdet til pakkereiseloven
BNB Travel AS følger de til enhver tid gjeldende kravene etter pakkereiseloven og reisegarantiordningen.
Oppdatert informasjon om BNB Travel AS sitt medlemskap i Reisegarantifondet og lovpålagte reisegaranti skal være tilgjengelig for kunden før bestilling.
Reisegarantien gir vern etter reglene i pakkereiseloven ved arrangørens insolvens.
Disse vilkårene utfyller pakkereiseavtalen og pakkereiseloven. De begrenser ikke rettigheter den reisende har etter ufravikelige bestemmelser i norsk lov.
Dersom en bestemmelse i disse vilkårene skulle være i strid med ufravikelig lovgivning, gjelder lovens bestemmelse foran vilkåret.